همراه بیمار در بیمارستان؛ نقش، وظایف و حقوق قانونی

همراه بیمار در بیمارستان

در فرآیند درمان و مراقبت در بیمارستان، حضور همراه بیمار در بیمارستان یکی از عوامل مهم در ارتقای کیفیت خدمات درمانی و بهبود وضعیت روانی بیماران به شمار می‌رود. بسیاری از بیماران، به‌ویژه سالمندان، کودکان، یا افراد دچار بیماری‌های مزمن، نیاز دارند فردی مورد اعتماد در کنارشان باشد تا احساس امنیت، آرامش و حمایت را تجربه کنند. در این مقاله به بررسی کامل وظایف، حقوق و اهمیت نقش همراه بیمار در بیمارستان می‌پردازیم.

وظایف همراه بیمار چیست؟

وظایف همراه بیمار تنها به حضور فیزیکی در کنار بیمار محدود نمی‌شود. همراه باید در مراقبت‌های روزمره مانند کمک در تغذیه، بهداشت فردی، جابه‌جایی بیمار، پیگیری داروها و هماهنگی با کادر درمان نقش فعالی داشته باشد. همچنین، همراه باید در مواقع نیاز اطلاعات دقیق وضعیت بیمار را به پزشک یا پرستار منتقل کند. حضور فعال و آگاهانه یک همراه می‌تواند از بروز خطاهای پزشکی و تأخیر در رسیدگی به شرایط اضطراری جلوگیری کند.

قیمت همراه بیمار در بیمارستان

عوامل مهم در تعیین قیمت همراه بیمار در بیمارستان 

قیمت همراه بیمار در بیمارستان تحت تاثیر عوامل مختلفی است. که در زیر به آن می پردازیم:

شرایط جسمانی بیمار: یکی از مهم‌ترین عوامل تاثیر گذار در قیمت همراه بیمار شرایط جسمانی بیمار است. کارشناسان مرکز با بررسی شرایط بیمار قیمت را برای شما محاسبه می کنند. وضعیت جسمانی بیمار و نوع مراقب مورد نیاز در تعیین قیمت مؤثر است. پاسخ به سوالات زیر در این زمینه تعیین‌کننده است:

• آیا بیمار توانایی راه رفتن دارد؟
• محدویت حرکتی بیمار چقدر است؟
• آیا بیمار نیاز به پوشک شدن یا گرفتن لگن برای اجابت مزاج دارد؟
• آیا در انجام امور شخص خود مانند استحمام نیاز به کمک دارد؟

اهمیت روانی و عاطفی همراهی بیمار

حضور یک فرد نزدیک در کنار بیمار، به‌خصوص در روزهای ابتدایی بستری، تأثیر زیادی در کاهش اضطراب، احساس تنهایی و نگرانی‌های روحی دارد. بسیاری از بیماران در حضور همراه خود احساس آرامش بیشتری دارند و این موضوع می‌تواند روند بهبودی را تسریع کند. بر همین اساس، کادر درمان باید ارتباطی محترمانه و همدلانه با همراه برقرار کرده و از او به‌عنوان شریک درمان بهره‌مند شوند.

وظایف همراه بیمار در بیمارستان

تغییر وضعیت بیمار برای جلوگیری از زخم بستر

بعضی از بیماران به دلیل عدم تحرک کافی ناشی از فلج بودن اندام‌ها یا عدم هوشیاری دچار زخم بستر می شوند. همراه مریض با تغییر وضعیت بیمار از ایجاد زخم بستر جلوگیری می کند.

غذا و دارو دادن به صورت صحیح

بعضی از بیماران از لوله معده برای دریافت غذا و دارو استفاده می کنند که پرستار از این طریق به بیمار غذا و دارو می دهد. همچنین بعضی از بیماران مشکل بلع دارند که همراه بیمار با احتیاطات خاصی به این بیماران غذا می دهد.

کمک در طهارت و اجابت مزاج بیمار

بعضی از بیماران به دلیل عدم توانایی در کنترل اسفنگتری ادرار و مدفوع، نیاز به پوشک شدن دارند؛ بعضی دیگر از بیماران به دلیل عدم توانایی در راه رفتن نیاز به لگن برای اجابت مزاج دارند. همراه مریض با توجه به شرایط بیمار در انجام دفع مدفوع و ادرار به وی کمک می کند.

کمک در امور شخصی بیمار

کمک در انجام امور شخصی بیمار مثل لباس پوشیدن، استحمام و حفظ آرستگی بیمار

کمک در جابه‌جایی

بعضی از بیماران به دلیل فلج بودن بخشی از اندام‌ها نمی توانند به درستی راه بروند. همراه بیمار با کمک در جابه‌جایی مریض از سقوط بیمار جلوگیری می کند.

حمایت عاطفی بیمار

حضور در بیمارستان می تواند یک تجربه استرس زا و احساسی برای بیماران باشد. به عنوان یک همراه بیمار دربیمارستان ارائه حمایت عاطفی برای کمک به بیماران برای کنار آمدن با احساسات و بهبود رفاه کلی ضروری است.

در اینجا چند راه برای ارائه حمایت عاطفی از بیماران در بیمارستان وجود دارد:

همدلی با بیمار

گوش دادن فعال یک مهارت مهم برای ارائه حمایت  از بیمار در بیمارستان است. این نه تنها شامل شنیدن سخنان بیمار، بلکه توجه به احساسات و نشانه های غیرکلامی او نیز می شود. با گوش دادن فعالانه، همراه بیمار می توانند نگرانی ها و نیازهای بیمار را بهتر درک کنند. برای گوش دادن به نگرانی ها، ترس ها و احساسات بیمار بدون قضاوت وقت بگذارید. به بیمار این اطمینان را بدهید که همراه و کمک حال وی در شرایط سخت بیماری هستید.

یکی از راه‌های نشان دادن همدلی نسبت به نگرانی‌های بیمار، تصدیق عواطف و تجارب اوست. ایجاد یک محیط امن و بدون قضاوت که در آن بیمار احساس راحتی در بیان ترس ها، اضطراب ها یا ناامیدی های خود کنند، مهم است. همراه بیمار می توانند از عباراتی مانند “من احساس شما را درک می کنم” یا “این باید برای شما سخت باشد” برای انتقال همدلی استفاده کنند.

نشانه‌های غیرکلامی مانند حفظ تماس چشمی، تکان دادن سر و استفاده از حالات صورت مناسب، می‌تواند درک بیمار را از شنیده شدن و درک شدن بیشتر افزایش دهد. این ژست‌ها نشان می‌دهد که همراه بیمار کاملاً درگیر گفتگو است و واقعاً به نگرانی‌های بیمار اهمیت می‌دهد. با گوش دادن فعالانه و نشان دادن همدلی نسبت به نگرانی های بیمار، همراه بیمار می توانند اعتماد ایجاد کنند، ارتباطات را بهبود بخشند و پشتیبانی لازم را برای یک تجربه مثبت بیمارستانی ارائه دهند.

تشویق ارتباطات باز

محیطی امن و راحت برای بیماران ایجاد کنید تا احساسات و افکار خود را بیان کنند. آنها را تشویق کنید که سؤال بپرسند، بگذارید بدانند که نظرات و نگرانی هایشان ارزشمند است.

ارائه اطلاعات و آموزش

به بیماران کمک کنید تا وضعیت پزشکی خود، برنامه درمانی و هر روش درمانی  را  که ممکن است تحت آن قرار گیرند، درک کنند. ارائه اطلاعات دقیق و روشن به مریض می تواند اضطراب وی را کاهش داده و بیمار را قادر سازد تا در مورد فرایند‌های درمانی خود تصمیمات آگاهانه بگیرند.

ارائه اطمینان و تشویق

به بیماران اجازه دهید بدانند که در سفر خود تنها نیستند. کلمات آرامش بخش، اطمینان خاطر و امید را به بیمار ارائه دهید. قدرت و انعطاف پذیری آنها را بشناسید و به آنها یادآوری کنید که در شرایط چالش برانگیز تمام تلاش خود را انجام می دهید.

بیمار را با منابع پشتیبانی مرتبط کنید

بیمار را در مورد خدمات پشتیبانی موجود مانند مشاوره، گروه های حمایتی یا راهنمایی معنوی مطلع کنید. اطلاعات تماس را در اختیار بیمار قرار دهید یا اتصال به این افراد را تسهیل کنید. دانستن اینکه پشتیبانی اضافی در دسترس است می تواند برای بیماران آرامش بخش باشد.

به حریم خصوصی و استقلال آنها احترام بگذارید

نیاز بیمار به حریم خصوصی و استقلال را بشناسید و به وی احترام بگذارید. همیشه قبل از بحث در مورد مسائل شخصی با مشارکت دادن آنها در فرآیندهای تصمیم گیری، رضایت آنها را جلب کنید. احترام گذاشتن به مرزهای بیمار می تواند حس کرامت وی را تقویت کند.

به یاد داشته باشید، حمایت عاطفی به اندازه درمان پزشکی برای بیماران در بیمارستان مهم است. پس حمایت‌های عاطفی را جدی بگیرید تا بیمار در بهترین حالت به بهبودی برسد.

مدیریت اصولی همراه بیمار در بیمارستان‌ها

با توجه به شرایط فیزیکی و محدودیت‌های بهداشتی بیمارستان، مدیریت حضور همراهان نیازمند برنامه‌ریزی مناسب است. تعیین ساعات مجاز ملاقات، آموزش اولیه به همراهان، فراهم‌کردن امکانات رفاهی و تدوین آیین‌نامه‌های مشخص برای نقش و حدود اختیارات همراه بیمار، باعث می‌شود که بیمارستان‌ها از ظرفیت انسانی همراهان به شکل مؤثر بهره‌مند شوند بدون آن‌که اختلالی در روند درمان به وجود آید.

نقش همراه بیمار در کاهش خطاهای پزشکی

یکی از مزایای مهم حضور همراه، کاهش خطاهای پزشکی و افزایش ایمنی بیمار است. همراهی که آگاهانه در روند درمان مشارکت می‌کند، می‌تواند زمان تجویز دارو، انجام آزمایش، یا علائم جدید را به درستی به تیم پزشکی گزارش دهد. در برخی مواقع، همراه حتی می‌تواند متوجه علائم هشداردهنده‌ای شود که خود بیمار به دلیل وضعیت جسمی یا روحی قادر به بیان آن نیست. این موضوع در بیمارانی که دچار کاهش سطح هوشیاری، زوال عقل یا اضطراب شدید هستند اهمیت بیشتری دارد.

اهمیت آموزش همراه بیمار پیش از بستری

برای بهره‌مندی بهتر از توان همراهان، آموزش اولیه به همراه بیمار می‌تواند بسیار مؤثر باشد. بیمارستان‌ها می‌توانند در زمان پذیرش بیمار، بروشور یا جلسات آموزشی کوتاه در اختیار همراه قرار دهند تا او با مقررات بیمارستان، اصول مراقبتی، نحوه تعامل با کادر درمان و اقدامات ضروری در مواقع اضطراری آشنا شود. چنین آموزش‌هایی از بروز سوءتفاهم، رفتارهای نامناسب یا فشار بیش از حد بر همراه جلوگیری کرده و زمینه تعامل مؤثرتر را فراهم می‌سازد.

چالش‌های همراهی بیمار و راهکارها

در کنار مزایا، همراهی بیمار با چالش‌هایی نیز همراه است. کمبود فضای فیزیکی در بیمارستان‌ها، فقدان امکانات رفاهی، بی‌خوابی، نگرانی مداوم و فشارهای روانی، همگی بر سلامت همراه تأثیرگذار است. برای رفع این چالش‌ها، بیمارستان‌ها باید حداقل امکانات لازم مانند تخت همراه، سرویس بهداشتی جداگانه، فضای استراحت و تغذیه سالم را در نظر بگیرند. همچنین حمایت روان‌شناختی از همراهانی که مدت طولانی در بیمارستان حضور دارند، می‌تواند از فرسودگی آن‌ها پیشگیری کند.

تأثیر همراه بیمار بر رضایت‌مندی از خدمات درمانی

پژوهش‌ها نشان داده‌اند که رضایت‌مندی بیماران از خدمات درمانی در مواردی که همراه بیمار در روند مراقبت فعالانه مشارکت دارد، بیشتر است. همراه به‌عنوان رابط میان بیمار و پرسنل درمانی، می‌تواند باعث کاهش نگرانی‌ها، شفاف‌سازی اطلاعات و بهبود تعامل شود. درنتیجه، بیمار احساس می‌کند در فرآیند درمان تنها نیست و با حمایت اطرافیان و تیم پزشکی روبه‌رو است، که این موضوع به افزایش حس اعتماد به سیستم درمانی منجر می‌شود.

نقش همراه بیمار در مراقبت از بیماران خاص

بیمارانی که دچار شرایط خاص مانند آلزایمر، فلج، سرطان، یا مشکلات روانی هستند، بیش از دیگران به همراه نیاز دارند. در این موارد، همراه بیمار نقش حیاتی در مراقبت تخصصی و پیگیری درمان ایفا می‌کند. گاهی همراه تنها کسی است که زبان بدن بیمار را درک می‌کند یا از عادات دارویی و غذایی او آگاه است. در بیماران روان‌پزشکی نیز همراه می‌تواند با آرام‌سازی محیط، مانع بروز بحران شده و به تیم درمان در اجرای برنامه‌های توانبخشی کمک کند.

قوانین مربوط به همراهی بیمار در بیمارستان‌ها

در نظام بهداشتی کشورها، حضور همراه بیمار تابع ضوابط خاصی است. برخی بیمارستان‌ها اجازه حضور دائم نمی‌دهند و برخی تنها در ساعات مشخصی اجازه ورود همراه را صادر می‌کنند. با این حال، در مواردی مانند بیماران کودک، ناتوان، یا سالمندان، همراه بیمار می‌تواند مطابق قانون، حق همراهی ۲۴ ساعته داشته باشد. همچنین در برخی مراکز درمانی، ارائه کارت شناسایی همراه و ثبت مشخصات او الزامی است تا هم از بروز مشکلات امنیتی جلوگیری شود و هم پیگیری درمانی با نظم بیشتری انجام گیرد.

تکنولوژی در خدمت همراه بیمار

با پیشرفت فناوری، بیمارستان‌های پیشرو از ابزارهای دیجیتال برای تسهیل نقش همراه بیمار استفاده می‌کنند. اپلیکیشن‌هایی طراحی شده‌اند که اطلاعات لحظه‌ای درمان، برنامه دارویی و نکات آموزشی را در اختیار همراه قرار می‌دهند. همچنین برخی مراکز درمانی از طریق سامانه‌های پیامکی یا اپلیکیشن بیمارستان، همراه را در جریان وضعیت بالینی بیمار و دستورات پزشک قرار می‌دهند. این تکنولوژی‌ها باعث می‌شوند همراه بیمار آگاه‌تر، دقیق‌تر و هماهنگ‌تر عمل کند.

نقش فرهنگی و خانوادگی در همراهی بیمار

در فرهنگ ما، همراهی بیمار یکی از ارزش‌های انسانی و خانوادگی است. خانواده‌ها اغلب با تمام وجود برای مراقبت از عزیز بیمارشان وقت و انرژی صرف می‌کنند. این حس مسئولیت‌پذیری بالا، گاهی از نظر عاطفی فشار زیادی وارد می‌کند. بنابراین لازم است هم جامعه و هم بیمارستان‌ها از نظر فرهنگی، اجتماعی و روانی از همراهان حمایت کنند. برگزاری کلاس‌های آگاهی، ایجاد شبکه‌های حمایتی و مشاوره‌های رایگان برای همراهان، می‌تواند از فرسودگی جسمی و روحی آن‌ها پیشگیری کند.

پرستار بیمار در بیمارستان‌های تهران

مرکز خدمات پرستاری آسامهر با بهره‌گیری از نیروی‌های متخصص پرستار، بهیار، کمک پرستار و مراقب با‌ ‌تجربه آماده خدمت‌رسانی به عزیزان ساکن شهر تهران است. آسامهر به تمامی بیمارستان‌های استان تهران از جمله بیمارستان‌های زیر همراه بیمار اعزام می کند:

• همراه بیمار در بیمارستان میلاد
• همراه مریض در بیمارستان امام خمینی
• همراه مریض در بیمارستان دی
• همراه بیمار در بیمارستان مهر
• همراه بیمار در بیمارستان محب یاس
• همراه مریض در بیمارستان شریعتی
• همراه مریض در بیمارستان کسری
• همراه بیمار در بیمارستان البرز
• همراه بیمار در بیمارستان بهمن
• همراه بیمار در بیمارستان محب کوثر
• همراه بیمار در بیمارستان لاله
• همراه بیمار در بیمارستان آتیه
• و دیگر بیمارستان‌های شهر تهران …

نتیجه‌گیری

در یک نظام درمانی کارآمد، همراه بیمار در بیمارستان نه‌تنها یک ناظر یا مراقب، بلکه یکی از اعضای مکمل تیم مراقبت محسوب می‌شود. با تعریف دقیق وظایف، احترام به حقوق همراه، و ایجاد بستر مناسب برای همکاری میان همراه و کادر درمان، می‌توان تجربه بستری در بیمارستان را برای بیمار و خانواده‌اش قابل‌تحمل‌تر و اثربخش‌تر کرد. مرکز خدمات پرستاری در منزل آسامهر با مجوز رسمی از وزارت بهداشت آماده ارائه خدمات همراه بیمار به شمار عزیزان است برای دریافت مشاوره رایگان با شماره 02177211531 تماس بگیرید.